Términos y condiciones
Todas las solicitudes serán confirmadas por correo electrónico de hola@smxperience.com.
Cada cliente es responsable de proporcionar información de vuelo precisa así como domicilios completos.
SMXPERIENCE enviará un correo electrónico de confirmación para que los clientes puedan verificar su información y hacer las correcciones necesarias.
El costo del servicio no incluye propinas. Si usted desea agregar propina, lo puede hacer directamente al chofer.
El cliente es responsable de notificarnos cualquier cambio, retraso de vuelos o cancelaciones. Si el cliente tiene un vuelo retrasado y el conductor no se ha ido al aeropuerto, no cobraremos por el servicio.
Hay una estricta política de cancelación de 48 horas.
No nos hacemos responsables de los objetos olvidados en los vehículos. Verifique que tiene todas sus pertenencias antes de abandonar el vehículo.
El costo que figura en sus reservas incluye el servicio de transporte VIAJE SENCILLO/ONE WAY desde los lugares de recogida hasta los lugares finales, también indicados en su reserva.
Cualquier parada adicional o desvío generará cargos adicionales por hora o fracción.
No organizamos servicios de transporte local.
Nuestra flotilla no incluye autos de alta gama, sin embargo, nuestros vehículos, Sedan, SUV y VANS, se encuentran en perfectas condiciones mecánicas, los modelos/año incluyen marcas como Toyota, Chevrolet y Nissan.
Los vehículos se asignarán según disponibilidad, por ningún motivo por modelo en específico.
PROCESO DE PAGO
Si su cuenta es de banco extranjero, favor de notificar a su banco que saldrá de su país y autoriza a SMXPERIENCE (éste es el nombre que aparecerá en su estado de cuenta) para realizar cargos por SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE.
EFECTIVO: TIENE LA OPCIÓN DE PAGAR AL CHOFER DIRECTAMENTE. ACEPTAMOS PESOS MEXICANOS.
TARJETA DE CRÉDITO: EL CARGO SE HARÁ A SU TARJETA DE CRÉDITO EL DÍA DE SU LLEGADA Y SALIDA, RESPECTIVAMENTE.
ENVIAREMOS UN RECIBO POR CORREO ELECTRÓNICO DESPUÉS DE LOS SIGUIENTES 3-5 DÍAS DE SU ÚLTIMO SERVICIO.
*Información sensible será eliminada de nuestros archivos al término de sus servicios*
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y "NO SHOW"
Cancelación gratis haciéndolo 48 horas de anticipación (mínimo)
Cargo completo cancelando con menos de 48 horas de anticipación.
El chofer lo esperará en la sala de salida de su vuelo, favor de NO abandonar el Aeropuerto.
Si no encuentra a su chofer, favor de llamar los teléfonos +52 415 154 8621 (oficina) ó +521 415 566 9198 (celular)
Abandonar el Aeropuerto o lugar acordado de pick up sin notificarnos podría resultar en un cargo completo del servicio por "No show"
Solicitud de Cancelación deberá hacerse por escrito al correo hola@smxperience.com mismo que deberá ser confirmado con una respuesta por escrito.
No tenemos devoluciones con pagos directos a Tarjeta de Crédito ni en efectivo, únicamente otorgamos vales para viajar con nuestra compañía.
SMXPERIENCE le sugerirá una hora de salida de acuerdo a su destino:
BJX/León Aeropuerto y QRO Aeropuerto se encuentran a 1 hora 40 minutos aprox, deberá salir de San Miguel de Allende por lo menos 3 horas y 40 minutos antes de la salida de su vuelo para asegurar su llegada a tiempo al Aeropuerto.
El Aeropuerto de la Ciudad de México se encuentra a 4-5 horas aprox, deberá salir de San Miguel de Allende por lo menos 7 horas antes de la salida de su vuelo para asegurar su llegada a tiempo al Aeropuerto.
SI usted decide salir a una hora diferente (menor) a la sugerida, no nos hacemos responsable por pérdida de vuelos.